top of page

ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ

1-й день

9:30 І.  ВСТУП.

ПРОДАЖІ В ГАЛУЗІ SPA & BEAUTY & RESORT. 

 

1.1.  Продажі в SPA & BEAUTY & RESORT. Чому звичайні прийоми та техніки не спрацьовують. Специфіка продаж галузі краси та гостинності. 

 

10:00 

1.2.  Нова "Воронка продажів" для SPA & BEAUTY & RESORT. Скільки клієнтів достатньо і чому більше - не краще.

 

10:30 1.3.  Успішний старт SMART Менеджера з продажу в SPA & BEAUTY & RESORT:

Перший Головний інструмент – Я САМ.  Посадова інструкція менеджера з продажів, стандарт професії, стандарт зовнішнього вигляду. Мотивація зовнішня і внутрішня. Що заважає результативності. 

 

11:00 -  Головні інструменти роботи SMART Менеджера з продажу SPA & BEAUTY & RESORT. Підвищуємо ефективність.  ККД =  ВП КБД – ІБД.   «Дієві прийоми роботи з організаціями та клієнтами Luxury-сегменту. Успішна Формула укладання довгострокової угоди» - прикладні техніки роботи з найвибагливішими клієнтами, стратегії успішних перемовин, аналіз причин помилок конкурентів і шляхи їх уникнення/вирішення.

Побудова ділових стосунків: покроковий алгоритм. Як здобути довіру клієнта. Що після «весілля»?  Побудова надійних ділових стосунків з постійними клієнтами

 

 

11:30 -  Хто наш клієнт? Портрет ЦА.  Типологія клієнтів.  Що купують і як приймають рішення клієнти  SPA & BEAUTY & RESORT

 

12:00 - БАЗА  клієнтів. Де знайти? Як сформувати? Як вести? Що зробити щоб КБД була ефективною. Монетизація роботи з КБД.

 

Робота з кейсом

 

12:20 - Пакет документів Менеджера з продажу в SPA & BEAUTY & RESORT.  Система роботи

  • Ділова переписка. Зразки листів

  • POS-матеріали (буклети, постери, банери, прес-воли, каталоги, візитки тощо)

  • Комерційна пропозиція

  • Програма лояльності

  • Планінг SMART-Менеджера з продажу. Система ефективної роботи. Перевірка та контроль ефективності.

  • Набір успішної презентації

  • Стандарт аналітики

Робота з кейсом

 

13:00 – 14:00   обідня перерва

 

14:00 -  Ділові стосунки. З чого починається довіра в SPA & BEAUTY & RESORT галузі.
              Стратегії і тактика отримання своєї частки ринку.  Обираємо маркетинг-стратегію

 

16:15 – 16:45  – кава перерва

 

16:45 – 18:00 Аналітика ринку і конкурентів.   Тактика і стратегія конкурентних відносин.

Домашнє завдання  1 дня

2-й день

9:30  -  Мистецтво комунікації у SPA & BEAUTY & RESORT.  ТОП-10 помилок у перемовинах.

Робота з кейсом

 

10:30   Готуємось до правильної роботи телефоном. 11 головних помилок у спілкуванні телефоном. Як встановити позитивний зв’язок з клієнтом. Керуємо діалогом.  Комунікативні помилки в телефонній розмові і техніки їх усунення. Як легко призначити зустріч.

 

12:00  - Особливості та відмінності комунікації в SPA & BEAUTY & RESORT галузі

Робота з кейсом

 

13:00- 14:00 –  обідня перерва

 

14:00 - «Організація відділу продажу SPA, Beauty & Resort» - готова адаптивна програма підготовки персоналу, організації роботи та відстеження результатів, система результативного навчання персоналу відділу продажу в SPA, Beauty & Resort.

Робота з кейсом

 

15:00 - План роботи з  новим та постійним клієнтом. Ефективні перемовини. Наші переваги – ваші вигоди. Перетворюємо слабкі ланки на можливості. Ефективне закриття угоди.

 

16:15 – 16:45 – кава –перерва

 

16:50 – Мистецтво презентації. Як зробити презентацію ефективною та цікавою. Монетизація заходу. 

 "ШКОЛА УСПІШНОГО БЛОГЕРА" (ІНСТАГРАМ ТА ФЕЙСБУК) в Б'юті, SPA, Wellness & Resort галузі. 

 

17:25 - Друга зустріч після презентації.  Створюємо інфопривід. Як і що говоримо про конкурентів. Куди і чому зникають клієнти?

 

18:00 – 19:00  Івент-продажі: «чужа подія», виставка, своя подія.

3-й день

9:30 -  Мистецтво сторітелінгу: історії, які продають без вас. Методи впливу. Провокації і маніпуляції – 6 ТАБУ менеджера з продажу.

Робота з  кейсом

 

11:00 - Сайт як інструмент побудови системи ефективних продажів.

 

12:00 – 13:00 Соцмережі. Як перестати бути «самозванцем»? Чому в «фейсбук-експертів» продажі більші? Стаємо брендом свого бренду.

 

13:00 – 14:00 – обідня перерва

​

14:00- 16:00 . Організація продажу  в регіонах. Побудова корпоративної системи продажу.

Продажи в кризовий період:

  • Змінюємо тактику та стратегію продажу

  • Робота з КБД:  що саме треба робити з базою, щоб не втратити велику частку клієнтів

  • Розуміємо клієнта та міняємо вектор пропозиції

  • Криза – це нові можливості. Міняємо УТП

  • В2В та В2С пропозиція – чого саме прагне Ваш клієнт під час кризи?

  • В чому принципова різниця між продажами в кризу та у стабільний період

  • Мотивація клієнтів під час кризи.

  • Що робити коли вже «нічого не працює».

Робота з кейсом

 

16:15 – 16:45 – кава перерва

 

16:50 – Власні події і заходи. Система роботи та монетизація. Продажи після заходу

18:00 – Вручення сертифікатів

bottom of page